Firmen stehen heute vor der ständigen Herausforderung, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und ihre Effizienz zu steigern. Ein kritischer Faktor hierfür ist die kontinuierliche Verbesserung der Kernprozesse, die das Herzstück jedes Geschäftsmodells bilden. Von der Produktentwicklung über den Vertrieb bis hin

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